Perguntas Frequentes
Loja
- A Amorita tem loja física?
Não. A Amorita é uma loja online. Podes consultar todos os nossos artigos no catálogo e finalizar a tua encomenda diretamente connosco através do WhatsApp.
- Como faço uma encomenda na Amorita?
Escolhe os teus artigos favoritos e adiciona-os ao carrinho. No final, confirma as opções da tua encomenda e seleciona "Enviar encomenda para WhatsApp".
Receberemos o teu pedido e confirmaremos contigo a disponibilidade dos artigos, os dados necessários e o pagamento.
- Como crio ou acedo à minha conta?
Não precisas de criar uma conta antes de comprar. Basta utilizares o mesmo e-mail indicado na tua encomenda.
Ao acederes à área de cliente, receberás um código por e-mail para entrares, sem necessidade de palavra-passe.
Na tua conta podes consultar as encomendas associadas ao teu e-mail, gerir os teus dados e facilitar futuras compras.
- Fazem entregas em mãos?
Sim. Podes selecionar a opção Levantamento em Ermesinde no carrinho, sem qualquer custo. Depois de confirmares a encomenda, enviamos-te todas as informações necessárias para a recolha.
- Fazem parcerias?
Sim! Estamos disponíveis para analisar propostas de colaboração e parcerias que façam sentido para a Amorita. Se quiseres trabalhar connosco, entra em contacto e envia-nos a tua proposta.
Para propostas de parceria, entra em contacto connosco aqui.
Produtos
- Qual o material das bijuterias da Amorita?
A maioria das nossas joias é produzida em aço inoxidável, um material resistente e duradouro.
Temos também algumas peças em prata de lei 925 e alguns modelos com banho de ródio.
O material de cada artigo encontra-se sempre indicado na respectiva página de produto, juntamente com os cuidados recomendados.
- Quais os cuidados a ter com as minhas jóias? Posso tomar banho com elas ou levá-las para a praia e piscina?
As nossas joias em aço inoxidável apresentam uma boa resistência à água e à oxidação. Ainda assim, para prolongar a beleza e durabilidade das peças, recomendamos evitar o contacto frequente com, perfumes, cremes, produtos químicos, água salgada e cloro.
Peças em praça de lei 925 podem oxidar naturalmente com o passar do tempo, sendo possível recuperar o seu brilho através de uma limpeza adequada.
Nas peças com banho de ródio, recomendamos evitar banho, mar e piscina para preservar o acabamento durante mais tempo.
Consulta o nosso Guia de Cuidados para saberes com cuidar de cada tipo de peças.
- A Amorita tem mais produtos para além das bijuterias?
Sim! Para além das joias, na Amorita podes encontrar também, calçado, malas e vários acessórios, como acessórios de cabelo, cachecóis, luvas, correntes para óculos, caixas de joias, porta-chaves, entre outros.
Explora o nosso catálogo para conheceres todas as categorias disponíveis.
- Queria comprar um produto que está esgotado. Vai voltar a ficar disponível?
Alguns dos nossos artigos são repostos, embora nem sempre seja possível garantir uma nova reposição.
Se o artigo que pretendes estiver esgotado, podes ativar a opção "Avisem-me quando for reposto" na respetiva página. Assim, receberás um e-mail assim que voltar a estar disponível.
- É possível personalizar um artigo?
Sim. É possível personalizar alguns colares e pulseiras, mediante avaliação.
Entra em contacto connosco através do Whatsapp e explica-nos o mais detalhadamente possível o que pretendes. Confirmaremos contigo se é possível realizar a personalização e respetivo orçamento.
Os artigos personalizados são produzidos especialmente a pedido e, por esse motivo, não estão sujeitos a troca ou devolução exceto em caso de defeito ou erro na personalização.
- O meu artigo danificou-se. Podem repará-lo? Essa reparação tem custos?
Sempre que possível, tentaremos reparar os nossos artigos. Entra em contacto connosco e envia-nos fotografias da peça para podermos avaliar o problema.
Após avaliação, informaremos se a reparação é possível e se existe algum custo associado. Reparações que impliquem a substituição de componentes, como pendentes, medalhas ou outros elementos, poderão ter um custo adicional.
Os eventuais custos de envio serão também indicados antes de avançarmos com a reparação.
Sim, efetuamos reparações sempre que possível. Para que possamos avaliar o teu caso entra em contacto connosco - aqui.
As reparações dos nossos artigos são tendencialmente gratuitas (excepto se a reparação implicar aplicação de novos pendentes ou medalhas perdidas).
Os únicos custos implicados são, normalmente, o pagamento dos portes a despender com o envio da peça para a nossa morada e, subsequente devolução ao Cliente (ambos a cargo do Cliente).
Encomendas e Envios
- Como são embalados os artigos?
Cada encomenda é cuidadosamente preparada e acondicionada de acordo com o tipo e o volume dos artigos, para que chegue até ti devidamente protegida.
As joias e peças mais delicadas seguem com a proteção adequada ao seu transporte.
- Fazem embrulhos para presente?
Sim! No carrinho, seleciona "É para oferecer? Sim" e escolhe o embrulho que preferires entre as opções disponíveis.
- Encomendei vários produtos e vários embrulhos. Como é que indico quais as peças que devem seguir em cada embrulho?
No próprio carrinho podes indicar quais os artigos que pretendes colocar em cada embrulho.
Se escolheres vários embrulhos, basta associares os respetivos artigos a cada um antes de confirmares a encomenda.
- Vou oferecer um presente da Amorita. A pessoa que receber pode trocar?
Sim, desde que sejam cumpridos o prazo e as condições previstas no nossa política de Trocas e Devoluções. O artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com as respetivas embalagens e etiquetas, quando aplicável. os custos de envio associados à troca ficam a cargo do cliente, salvo em caso de erro ou defeito imputável `Amorita.
- Quanto tempo demora a ser enviada a minha encomenda?
A preparação da encomenda demora, normalmente, entre 1 a 3 dias úteis.
Após o envio, a entrega demora habitualmente 1 a 2 dias úteis em Portugal Continental.
Assim, o prazo estimado total é de aproximadamente 2 a 5 dias úteis.
- A minha encomenda é enviada por que transportadora?
As encomendas são enviadas através dos CTT - Correios de Portugal, através do serviço de correio registado.
Receberás um nº de rastreio para que possas seguir a tua encomenda.
- Posso pagar à cobrança?
Não. Não efetuamos envios à cobrança. A encomenda é enviada apenas após confirmação do respetivo pagamento.
- Qual o valor dos portes e quando são gratuitos?
Os portes são calculados de acordo com os artigos da encomenda:
2.99€ - joias e pequenos acessórios
3.99€ - encomendas que incluam calçado ou malas
Os portes são gratuitos em encomendas de:
35€ ou mais - quando incluem apenas joias e pequenos acessórios
65€ ou mais - quando incluem calçado ou malas
Os valores mínimos para portes gratuitos são calculados após descontos.
O levantamento em Ermesinde é gartuito.
- Tenho de estar em casa para receber a minha encomenda? E se não estiver?
A entrega é efetuada pelos CTT na morada indicada. Caso não seja possível realizar a entrega, deverás seguir as indicações disponibilizadas pelos CTT relativamente a uma nova tentativa de entrega ou levantamento da encomenda.
- Como sei em que estado está a minha encomenda?
Receberás vários e-mails ao longo do processo: confirmação da encomenda, confirmação do pagamento e disponibilização do número de rastreio, para que possas acompanhar o envio e a entrega através dos CTT.
Se optaste pelo levantamento em Ermesinde, avisamos-te pelo WhatsApp assim que a encomenda estiver pronta para recolha.
Podes também consultar os detalhes das tuas encomendas na tua área de cliente.
- Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a confirmar?
Se precisares de alterar ou cancelar a tua encomenda, entra em contacto connosco através do WhatsApp o mais rapidamente possível.
Faremos o possível para efetuar a alteração, desde que a encomenda ainda não tenha sido preparada ou enviada.
- Enganei-me a indicar a minha morada e só me apercebi agora. O que faço?
Contacta-nos através do WhatsApp o mais rapidamente possível.
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, tentaremos corrigir os dados antes da expedição.
Se já tiver sido enviada, poderá não ser possível alterar a morada. Eventuais custos de reenvio resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente ficarão a cargo do mesmo.
- A minha encomenda não chegou. O que devo fazer?
Se o prazo estimado de entrega já tiver sido ultrapassado, consulta primeiro a informação de rastreio disponibilizada pelos CTT.
Se continuares sem receber a encomenda ou existir alguma anomalia, entra em contacto connosco através do Whatsapp para podermos verificar a situação.
Pagamentos
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis na Amorita?
Atualmente, podes efetuar o pagamento da tua encomenda através de:
- MB WAY
- Transferência Bancária
Após confirmares a encomenda connosco, enviamos-te os dados necessários para efetuares o pagamento.
Para que possamos validar o pagamento e dar seguimento À encomenda, é necessário enviar o respetivo comprovativo de pagamento.
Promoções e Campanhas
- Como posso descontar os meus cupões?
Introduz o teu código no campo "Código de desconto" disponível no carrinho. O desconto aplicável será apresentado antes de enviares a tua encomenda através do WhatsApp.
- Tenho vários cupões. Posso usar vários de uma vez?
Salvo indicação em contrário, os códigos de desconto não são acumuláveis entre si. Consulta sempre as condições da campanha associada ao teu código.
- Os cupões são aplicáveis em artigos em promoção?
Normalmente, os códigos de desconto não são aplicáveis a artigos já em promoção ou saldo, salvo indicação em contrário na respetiva campanha.
Guia de Tamanhos
- Como posso saber qual o tamanho certo para mim?
Consulta o nosso Guia de Tamanhos, onde encontras todas as indicações para escolheres o tamanho correto dos nossos artigos.